Politique de Remboursement

Les présentes conditions de remboursement s’appliquent aux achats de produits numériques effectués sur le site de COM&COM SAS. En commandant un e-book ou tout autre contenu numérique, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

Droit de Rétractation
Pour les contenus numériques, conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation peut être exclu dès lors que le téléchargement ou l’accès en ligne a débuté, et ce, avec votre accord préalable lors de l’achat. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir renoncé à ce droit, compte tenu de la nature dématérialisée des produits proposés.

En cas de Problème Technique ou de Défaut Avéré
Si vous rencontrez un problème technique empêchant le téléchargement ou l’accès au contenu, ou si vous constatez un défaut avéré dans le produit, nous vous invitons à contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site. Après examen de votre demande, nous étudierons la possibilité d’un remboursement ou, le cas échéant, d’un remplacement du produit.

Procédure de Demande de Remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera la situation et vous répondra dans un délai de 10 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Exceptions
Les remboursements ne seront accordés qu’en cas de défaillance technique avérée ou de défaut du produit, dûment constaté et vérifié par nos équipes techniques. En dehors de ces cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Modifications de la Politique
COM&COM SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne. Les commandes effectuées avant toute modification resteront régies par la version en vigueur au moment de l’achat.

En procédant à l’achat, vous acceptez expressément les termes de cette politique de remboursement. Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.